よくある質問
FAQ
ご予約・お問い合わせについて
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Q
予約完了・問い合わせメールが届きません
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A
以下の場合が考えられます
- ・メールソフトや迷惑メール設定の影響
- ・メールアドレスを誤って登録している
- ・ゴミ箱や迷惑メールフォルダに振り分けられている
- ・受信BOXやサーバーの容量が一杯になっている
予約完了画面が表示された時点で御予約は完了致しております。
不安な方は当館が受信した予約完了メールを転送いたしますのでご連絡下さいませ。
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Q
エレベーターはありますか？
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A
ございません。
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Q
高齢者・足の悪い人がいます
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A
階段での上がり下りしか出来ないので、なるべく2階のお部屋をご用意いたしますので事前にご連絡下さい。また、当館は一度外に出て頂き別棟に移動して食事処でのお食事となりますので、予めご了承下さい。
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Q
ベッドのお部屋はありますか？
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A
ございません。
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Q
1人でも泊まれますか？
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A
はい、可能でございます。
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Q
露天風呂付客室はありますか？
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A
ございません。
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Q
キャンセル料はいつから発生しますか？
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A
日数と金額は下記のようになっております。
＜キャンセル規定＞
当日・不泊 宿泊料金の１００％
前日 宿泊料金の５０％
２～３日前 宿泊料金の３０％
４～７日前 宿泊料金の１０％
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Q
伊良湖航路、河和航路が悪天候により運休してますが、どうすれば良いですか？
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A
師崎港まで迂回して下さい。師崎航路が運休にならない限りは基本的に当館からは連絡いたしません。
特に冬場～春先は強風により伊良湖航路、河和航路が運休になり得る場合がございますので、ご出発の前に必ず名鉄海上観光船HPおよび名鉄海上観光船お問い合わせ(TEL：0569-63-0009)にて、出発日の運行状況の相談・確認をお願い致します。
お子様について
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Q
小学生の食事内容は？
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A
夕食は大人料理に準じたお子様向け料理となります。
例：親御さんが河豚会席でのお子様の献立一例
先付、てっさ、てっちり、ハンバーグとローストビーフのプレート、エビフライ、蟹グラタン
※てっさ、てっちりは、お子様サイズです。
朝食は通常の和朝食、もしくはバイキング形式となります。
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Q
子供料金について教えて下さい。
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A
内容と料金は下記のようになっております
小学生大人料金の７０％6歳以下幼児食事布団あり：６,６００円(朝食付きプラン ４,４００円)
食事のみ ：５,５００円(朝食付きプラン ３,３００円)
寝具のみ ：３,３００円
食事布団無し：２,２００円※
※0歳の乳幼児でも施設利用料として頂いております。
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Q
露天風呂はありますか？
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A
大浴場に1つございまして、男女入替制となっております。
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Q
日帰り入浴は可能ですか？
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A
大人1人 １,０００円、子供(小学生以下)1人５００円で可能です。
フェイスタオルは２００円で販売、バスタオルは２００円で貸し出しております。
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Q
貸切露天風呂について教えて下さい。
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A
ご宿泊のお客様は30分1,650円となっております。
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Q
貸切露天風呂に内湯はありますか？
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A
ございません。
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Q
貸切露天風呂の予約は出来ますか？
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A
事前予約は受け付けておりません。当館にご到着後、時間を選んで頂く形となっております。
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Q
日帰りで貸切露天風呂の利用は出来ますか？
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A
日帰りでのご利用は受け付けておりません。
食事について
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Q
アレルギー食材があります
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A
御予約時にアレルギー食材の種類をお知らせ下さい。
＜アレルギー対応でのご注意点＞
同一厨房で様々な食材を使用しているため、調理器具等を食材ごとに専用のものを使用していません。
十分な洗浄はしておりますが、原材料として使用していない食材が微量に混入することを確実に防止する事はできない事をご了承下さい。
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Q
夕食だけの日帰りは出来ますか？
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A
日によっては対応可能な場合もございますので当館にお問い合わせ下さい。
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Q
飲料の持込は出来ますか？
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A
食事処への持込はお断りしております。
高峰荘について
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Q
喫煙できますか？
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A
客室(ベランダ含む)・食事処を含め全館禁煙となっております。
玄関外に灰皿を設置しておりますので、そちらをご利用下さいませ。
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Q
チェックイン／チェックアウトは何時ですか？
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A
チェックインは１５時、チェックアウトは１０時でございます。
お部屋の延長は１時間２,２００円で承っております。
日にちによっては延長できない事もございますので予めご了承下さい。
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Q
チェックイン前に荷物を預かってもらえますか？
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A
はい、可能でございます。
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Q
ハーバリウムや焚火、ウェルカムドリンクだけの利用は出来ますか？
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A
受け付けておりません。
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Q
貸出用品は何がありますか？
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A
スマートフォン充電器、延長コード、体温計、アイスノン、爪切り
精算について
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Q
クレジットカードは使えますか？
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A
VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diner's Club、銀聯、UC、DC、NICOS、デビットカード 等…各種カード対応しております。
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Q
キャッシュレス決済は可能ですか？
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A
PayPay、auPay、楽天ペイ、メルペイ、ｄ払い、GooglePay、QUICPay、各種交通系に対応しております。
アクセス
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Q
師崎港に専用駐車場はありますか？
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A
ございません。
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Q
篠島にカーフェリーで車で渡った場合は駐車場はありますか？
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A
ございます。
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Q
港から送迎はありますか？
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A
ございます。ご到着時間に合わせて篠島港まで送迎いたします。
ご到着時刻がお分かりになりましたら、高峰荘までご連絡くださいませ。お帰りは高速船の時刻に合わせてお送りいたします。
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Q
宿に到着後に行きたい場所へ送迎してもらえますか？
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A
都度送迎は行っておりませんので乗合タクシー（１回１人３００円）をご利用下さいませ。
- よくある質問
ご予約はこちらから
Reservation
高峰荘へのご予約は、お電話または予約サイトから承っております。
